Gewährleistung & deine Rechte als Kundin oder Kunde
Uns ist wichtig, dass du weißt, welche Rechte du beim Einkauf bei Herzenslust hast. 💚
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für die bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das bedeutet: Sollte ein Artikel bereits bei der Übergabe einen Mangel haben oder nicht so sein, wie er vereinbart bzw. beschrieben wurde, kannst du dich selbstverständlich an uns wenden.
Garantie des Herstellers
Eine freiwillige Garantie eines Herstellers ist davon unabhängig und ersetzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Das folgende offizielle EU-Hinweisblatt erklärt deine gesetzlichen Rechte noch einmal übersichtlich:
Was bedeutet das?
Bei Neuware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Je nach Fall hast du zunächst Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Falls das nicht möglich ist oder scheitert, können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen weitere Rechte wie eine Preisminderung oder Erstattung des Kaufpreises bestehen.
Herzenslust
Bei Fragen oder Problemen mit einem Artikel sind wir natürlich gerne für dich da. 💚
Herzenslust Boutique
Kölner Straße 27 · Dahlem
📞 0160 90300722
Was fällt nicht unter die gesetzliche Gewährleistung?
Jede Reklamation schauen wir uns selbstverständlich individuell an. 💚
Keine Garantie gegen:
Die gesetzliche Gewährleistung ist keine Garantie gegen jede Veränderung oder Beschädigung eines Kleidungsstücks.
Wann greift die Gewährleistung?
Ein Gewährleistungsfall liegt grundsätzlich dann vor, wenn das Kleidungsstück bereits bei der Übergabe mangelhaft war oder die Ursache des später auftretenden Mangels bereits zu diesem Zeitpunkt vorhanden war.
Wichtig zu wissen:
Ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die erst nach dem Kauf entstehen, zum Beispiel durch:
- normalen Verschleiß und Abnutzung
- falsches Waschen, Trocknen oder Bügeln
- Missachtung der Pflegehinweise
- starke Sonneneinstrahlung oder andere äußere Einflüsse
- Flecken, Risse, Löcher oder Beschädigungen durch den Gebrauch
- unsachgemäße Behandlung oder außergewöhnliche Beanspruchung
Herzenslust
Jede Reklamation schauen wir uns selbstverständlich individuell an. 💚