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Herzenslust Mode & Lifestyle
Inhaberin: Stefanie Krumpen
Reifferscheider Str. 8
53949 Dahlem
Deutschland
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Telefon: +16090300722
E-Mail: info@herzenslust.eu
Website: www.herzenslust.eu
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Stefanie Krumpen
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Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Gewährleistung & deine Rechte als Kundin oder Kunde
Uns ist wichtig, dass du weißt, welche Rechte du beim Einkauf bei Herzenslust hast. ❤️
Für die bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das bedeutet: Sollte ein Artikel bereits bei der Übergabe einen Mangel haben oder nicht so sein, wie er vereinbart bzw. beschrieben wurde, kannst du dich selbstverständlich an uns wenden.
Bei Neuware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Je nach Fall hast du zunächst Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Falls das nicht möglich ist oder scheitert, können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen weitere Rechte wie eine Preisminderung oder Erstattung des Kaufpreises bestehen.
Eine freiwillige Garantie eines Herstellers ist davon unabhängig und ersetzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Das folgende offizielle EU-Hinweisblatt erklärt deine gesetzlichen Rechte noch einmal übersichtlich: siehe EU Blatt
Bei Fragen oder Problemen mit einem Artikel sind wir natürlich gerne für dich da. ❤️
Herzenslust Boutique
Kölner Straße 27 · Dahlem
📞 0160 90300722
Was fällt nicht unter die gesetzliche Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung ist keine Garantie gegen jede Veränderung oder Beschädigung eines Kleidungsstücks.
In der Regel fallen Schäden nicht unter die Gewährleistung, wenn sie erst nach dem Kauf durch Nutzung oder äußere Einflüsse entstanden sind, zum Beispiel durch:
- normalen Verschleiß und Abnutzung
- falsches Waschen, Trocknen oder Bügeln
- Missachtung der Pflegehinweise
- außergewöhnlich starke Sonneneinstrahlung oder andere äußere Einflüsse
- Flecken, Risse oder Löcher durch äußere Einwirkung
- unsachgemäße Behandlung oder außergewöhnliche Beanspruchung
Ein Gewährleistungsfall liegt grundsätzlich dann vor, wenn das Kleidungsstück bereits bei der Übergabe mangelhaft war oder die Ursache eines später auftretenden Mangels zu diesem Zeitpunkt bereits vorhanden war.
Jede Reklamation schauen wir uns selbstverständlich individuell an. ❤️
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Bei Neuware beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Je nach Fall hast du zunächst Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Falls das nicht möglich ist oder scheitert, können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen weitere Rechte wie eine Preisminderung oder Erstattung des Kaufpreises bestehen.
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- Missachtung der Pflegehinweise
- außergewöhnlich starke Sonneneinstrahlung oder andere äußere Einflüsse
- Flecken, Risse oder Löcher durch äußere Einwirkung
- unsachgemäße Behandlung oder außergewöhnliche Beanspruchung
Ein Gewährleistungsfall liegt grundsätzlich dann vor, wenn das Kleidungsstück bereits bei der Übergabe mangelhaft war oder die Ursache eines später auftretenden Mangels zu diesem Zeitpunkt bereits vorhanden war.
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